Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ ga138

Tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này ("Điều Khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa ga138 ("Chúng tôi", "Công ty", "Nền tảng") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và tất cả dịch vụ liên quan được cung cấp tại địa chỉ ga138.app.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "Nền tảng" – Toàn bộ hệ thống trang web, ứng dụng và dịch vụ do ga138 vận hành.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được đăng ký và xác minh bởi Thành viên trên ga138.
• "Số dư" – Tổng số tiền thực (VNĐ) có trong tài khoản Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền khuyến mãi, lượt quay miễn phí hoặc điểm thưởng được ga138 cấp cho Thành viên theo điều kiện cụ thể.
• "Giao dịch" – Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, cá cược và quy đổi thưởng trong hệ thống ga138.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên đã đăng ký tài khoản, bao gồm cả những người đang trong quá trình xác minh danh tính, trên toàn lãnh thổ Việt Nam. Bằng việc nhấn nút "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật, Thành viên xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của văn bản này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của ga138, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

• Thành viên phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan Nhà nước Việt Nam cấp.
• ga138 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp bản sao Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Nếu phát hiện Thành viên chưa đủ 18 tuổi, ga138 sẽ lập tức đình chỉ tài khoản và thông báo cho cơ quan chức năng có liên quan.

2.2 Các điều kiện khác

• Thành viên phải là cá nhân (không phải pháp nhân hoặc tổ chức) và hành động vì lợi ích cá nhân của chính mình.
• Thành viên chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống ga138. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.
• Thành viên không thuộc danh sách bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Thành viên không phải là nhân viên, người thân của nhân viên hoặc đối tác kinh doanh của ga138 (trừ khi được ga138 cho phép bằng văn bản).

Quá trình đăng ký tài khoản tại ga138 được thiết kế đơn giản, nhanh chóng nhưng vẫn đảm bảo tính bảo mật và xác thực thông tin Thành viên theo tiêu chuẩn cao nhất.

• Thành viên phải cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ và chính xác khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi địa chỉ email và số điện thoại chỉ được phép liên kết với duy nhất một tài khoản ga138.
• Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). ga138 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập.
• Mật khẩu phải có tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt để đảm bảo an toàn.
• ga138 có quyền từ chối đăng ký hoặc vô hiệu hóa tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện thông tin cung cấp không trung thực hoặc vi phạm điều khoản.

ga138 cam kết xử lý tất cả giao dịch tài chính một cách nhanh chóng, minh bạch và an toàn. Mọi giao dịch đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.1 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Không có giới hạn tối đa áp dụng cho tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính đầy đủ.
• ga138 chấp nhận nạp tiền qua: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB và Agribank.
• Giao dịch nạp tiền thành công thường được xử lý tự động trong vòng 1–3 phút. Trong trường hợp chậm trễ, vui lòng liên hệ hỗ trợ kèm bằng chứng giao dịch.
• ga138 không thu phí giao dịch đối với các lần nạp tiền. Phí (nếu có) do ngân hàng hoặc ví điện tử của Thành viên tự thu.

4.2 Quy định rút tiền

• Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Thành viên chỉ được rút tiền về đúng tài khoản/ví điện tử đã được đăng ký và xác minh trong hồ sơ cá nhân.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–15 phút. Các yêu cầu trên 50.000.000 VNĐ có thể cần đến 24 giờ để xác minh thêm.
• Thành viên phải hoàn thành vòng cược (nếu có) trước khi yêu cầu rút tiền thưởng. Chi tiết điều kiện vòng cược được quy định rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• ga138 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng ga138 được vận hành theo nguyên tắc công bằng, minh bạch với hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập.

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được chứng nhận bởi tổ chức kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Một khi lệnh cá cược đã được xác nhận và kết quả trò chơi đã được tạo ra, không có bất kỳ sự thay đổi hay hủy bỏ nào được phép, trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi ga138.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi phần mềm hoặc lỗi hệ thống dẫn đến kết quả không chính xác, ga138 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho Thành viên.
• Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, sử dụng phần mềm hỗ trợ tự động (bot), khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc thông đồng với Thành viên khác nhằm trục lợi bất chính.
• ga138 có quyền từ chối hoặc giới hạn cược của bất kỳ Thành viên nào bị nghi ngờ thực hiện hành vi gian lận mà không cần thông báo trước.

ga138 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả ưu đãi đều có điều kiện áp dụng cụ thể được công bố công khai tại thời điểm phát hành.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 10x đến 30x tùy loại thưởng. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong trang chi tiết từng khuyến mãi.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận.
• ga138 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng các điều kiện đã cam kết với Thành viên đang tham gia.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định.

7.1 Quyền của Thành viên

• Được sử dụng đầy đủ các dịch vụ và tính năng của ga138 sau khi hoàn thành đăng ký và xác minh tài khoản.
• Được nhận hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng 24/7 thông qua các kênh liên lạc chính thức của ga138.
• Được yêu cầu giải thích về bất kỳ quyết định nào của ga138 ảnh hưởng đến tài khoản của mình trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh.
• Được bảo vệ thông tin cá nhân theo Chính sách Bảo mật của ga138 và các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Được yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) bất kỳ lúc nào.

7.2 Nghĩa vụ của Thành viên

• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi trong hồ sơ cá nhân.
• Không sử dụng dịch vụ ga138 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, bao gồm rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc gian lận tài chính.
• Không chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ người nào khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, kể cả khi tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất của Thành viên.
• Tuân thủ mọi quy định, hướng dẫn và thông báo được ga138 ban hành trong quá trình sử dụng dịch vụ.

ga138 nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, ổn định và an toàn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp bất khả kháng, trách nhiệm của ga138 có thể bị giới hạn theo các điều khoản dưới đây.

• ga138 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của Công ty, bao gồm sự cố mạng internet, mất điện diện rộng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• ga138 không chịu trách nhiệm đối với các quyết định cá cược của Thành viên và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của ga138 đối với một Thành viên không vượt quá tổng số tiền thực mà Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.
• ga138 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả giao dịch và lưu trữ dữ liệu theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế PCI DSS để bảo vệ thông tin tài chính của Thành viên.

ga138 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau đây, có hoặc không có thông báo trước tùy theo mức độ vi phạm.

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đặc biệt là các vi phạm liên quan đến gian lận, giả mạo danh tính hoặc rửa tiền.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào hệ thống hoặc trục lợi bất chính.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc Thành viên khác của ga138.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, ga138 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại. Trong trường hợp Thành viên tự nguyện đóng tài khoản mà không có vi phạm, số dư thực sẽ được hoàn trả đầy đủ sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

ga138 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Thành viên được khuyến khích liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ trước khi thực hiện bất kỳ biện pháp nào khác.

• Bước 1: Thành viên gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ chính thức (Zalo: ga138.official hoặc Telegram: @ga138_support) kèm đầy đủ thông tin và bằng chứng liên quan.
• Bước 2: ga138 xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và tiến hành điều tra nội bộ.
• Bước 3: ga138 phản hồi kết quả điều tra và đề xuất giải pháp trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.
• Bước 4: Nếu Thành viên không đồng ý với kết quả, hai bên sẽ tiến hành thương lượng thêm trong vòng 15 ngày.
• Bước 5: Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

ga138 coi việc thúc đẩy thói quen chơi có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp nhiều công cụ và nguồn lực để giúp Thành viên duy trì sự kiểm soát đối với hoạt động giải trí của mình.

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần Cài đặt Tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống ga138 cho phép Thành viên đặt giới hạn thời gian chơi và nhận cảnh báo khi vượt quá ngưỡng đã thiết lập.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 tuần đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Kiểm tra thực tế: ga138 gửi thông báo định kỳ nhắc nhở Thành viên về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ ga138 qua Zalo: ga138.official để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bạn 24/7.

ga138 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định khác.

• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Thành viên, ga138 sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong hệ thống.
• Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.
• Thành viên có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang Điều Khoản & Điều Kiện để cập nhật các thay đổi mới nhất.
• Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này để Thành viên dễ dàng theo dõi.